Ruilen & retourneren DER KOMMISSAR Webshop

Zichttermijn
Vanaf het moment dat u uw bestelling thuisbezorgd krijgt, heeft u het artikel / de artikelen zeven (7) werkdagen op zicht. Wanneer u niet tevreden bent over een artikel, kunt u het binnen deze zichttermijn ruilen of retour sturen. Als u een retournummer heeft ontvangen, heeft u zeven (7) werkdagen de tijd om het artikel aan ons terug te sturen. Lingerie en zwemkleding dient u om hygienische redenen altijd boven uw ondergoed te passen.

Sale-artikelen
Sale-artikelen en speciale aanbiedingen kunnen niet worden geretourneerd.

Een artikel of bestelling ruilen / retour sturen
Om een artikel te retourneren, moet u in het bezit zijn van een retournummer. Dit nummer kunt u aanvragen bij de klantenservice. Als u een retournummer heeft ontvangen, heeft u zeven (7) werkdagen de tijd om het artikel aan ons terug te sturen. Na het verstrijken van de zicht/retourtermijn wordt de koopovereenkomst definitief een feit.
Indien u een artikel wilt retourneren, dient u de volgende punten aan te houden:
1.    Meld de klantenservice dat u een artikel wilt ruilen of retourneren.
2.    U ontvangt per e-mail een retournummer en instructies voor de retourzending.
3.    Na ontvangst van uw retourzending ontvangt u hiervan per e-mail een bevestiging.
4.    Afhankelijk van uw wens ruilen wij het artikel / ontvangt u het aankoopbedrag terug / ontvangt u een shoptegoed ter waarde van het aankoopbedrag (in het geval van geretourneerde sale-items).

Retouradres:
DER KOMMISSAR
C.Anthoniszstraat 26III
1071 VV Amsterdam
Nederland

Belangrijk! 
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als deze voldoen aan alle onderstaande voorwaarden:
1.    De zending dient voldoende gefrankeerd en van een geldig retournummer voorzien te zijn.
2.    Het artikel dient / de artikelen dienen in originele verpakking retour worden gestuurd. De verpakking dient compleet en onbeschadigd te zijn.
3.    Het artikel dient / de artikelen dienen onbeschadigd te zijn en geen gebruikssporen te vertonen.
Wij crediteren geen beschadigde en/of gebruikte artikelen.
 
Artikelen die verkregen zijn in het kader van kortingsacties met kortingen van meer dan 40 procent kunnen niet worden geruild of geretourneerd. Dit geldt voor alle aankopen die gedaan zijn na het invoeren van een kortingscode.

Artikelen die verkregen zijn in het kader van kortingsacties met kortingen tot 40 procent kunnen uitsluitend worden geruild na betaling door de klant van verzend- en verpakkingskosten.

Een onaangemelde retourzending of een retourzending zonder retournummer en/of waar geen (toereikende) portokosten voor is voldaan, wordt niet door ons in ontvangst genomen en gaat per omgaande retour naar de afzender. Eventuele kosten die hieraan verbonden zijn, zijn voor rekening van de afzender.

Artikelen die gebruikt en/of beschadigd zijn, of waarvan de labels en/of kaartjes beschadigd zijn of ontbreken, worden eveneens niet geaccepteerd en gaan direct retour naar de afzender. Dit geldt ook voor producten die gedragen of gewassen zijn. De verzendkosten die hieraan verbonden zijn, zijn voor rekening van de afzender. Indien uw bestelling beschadigd is bezorgd, verzoeken we u dit z.s.m, doch uiterlijk binnen 48 uur aan de klantenservice te melden.

Kosten retourzending
De kosten van een retourzending zijn geheel voor rekening van de afzender worden derhalve niet door DER KOMMISSAR vergoed.