Umtauschen & zurück senden

Ansichtsfrist
Ab dem Tag der Lieferung Ihrer Bestellung zu Ihnen nach Hause haben Sie den/die Artikel sieben (7) Werktage zur Ansicht. Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb dieser Ansichtsfrist umtauschen oder zurück senden. Wenn Sie eine Rücksendenummer erhalten haben, haben Sie sieben (7) Werktage Zeit, den Artikel an uns zurück zu senden.

Lingerie und Schwimmbekleidung müssen Sie aus hygienischen Gründen immer über Ihrer Unterwäsche anprobieren.

Ausverkaufsartikel
Ausverkaufsartikel und spezielle Angebote können nur im Fall eines deutlich sichtbaren Schadens am Produkt, der als direkte Folge eines Produktionsfehler entstanden ist, zurück gesendet werden. Dies muss innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden.

Einen Artikel oder eine Bestellung umtauschen / zurück senden
Um einen Artikel zurück zu senden müssen Sie über eine Rücksendenummer verfügen. Diese Nummer können Sie beim Kundendienst anfordern. Wenn Sie eine Rücksendenummer erhalten haben, haben Sie sieben (7) Werktage Zeit, den Artikel an uns zurück zu senden. Nach Ablauf der Ansichts-/Rücksendefrist ist der Kaufvertrag definitiv bestätigt.

Wenn Sie einen Artikel zurück senden möchten, müssen Sie die folgenden Punkte beachten:

1. Teilen Sie dem Kundendienst mit, dass Sie einen Artikel umtauschen oder zurück senden möchten.
2. Sie erhalten per E-Mail eine Rücksendenummer und Anweisungen für die Rücksendung.
3. Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
4. Abhängig von Ihren Wünschen tauschen wir den Artikel um / erhalten Sie die Kaufsumme zurück / erhalten Sie eine Shop-Gutschrift in Höhe der Kaufsumme (im Fall von zurück gesendeten Ausverkaufsartikeln).

Rücksendeadresse:
DER KOMMISSAR
C.Anthoniszstraat 26III
1071 VV Amsterdam
Niederlande

Wichtig!
Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sie allen folgenden Bedingungen genügen:

1. DDie Sendung muss ausreichend frankiert und mit einer gültigen Rücksendenummer versehen sein.
2. Der/die Artikel muss/müssen in Originalverpackung zurück gesendet werden. Die Verpackung muss komplett und unbeschädigt sein.
3. Der/die Artikel muss/müssen unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren sein.
   Wir erstatten kein Geld für beschädigte und/oder gebrauchte Artikel zurück.

Artikel, die Sie im Rahmen von Rabattaktionen mit einem Rabatt von mehr als 40 Prozent erhalten, können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden, es sei denn es liegt ein deutlicher Schaden infolge eines Produktionsfehlers vor. Dies gilt für alle Käufe, die nach der Eingabe eines Rabattcodes getätigt wurden. Artikel, die im Rahmen von Rabattaktionen mit einem Rabatt bis zu 40 Prozent gekauft wurden, können nur umgetauscht werden, nachdem der Kunde die Versand- und Verpackungskosten gezahlt hat.

Eine unangemeldete Rücksendung oder eine Rücksendung ohne Rücksendenummer und/oder unzureichende Frankierung wird von uns nicht in Empfang genommen sondern umgehend an den Absender zurück geschickt. Eventuelle damit verbundene Kosten gehen auf Rechnung des Absenders.

Artikel, die benutzt und/oder beschädigt sind oder von denen die Etikette und/oder Schildchen beschädigt sind oder fehlen, werden ebenfalls nicht akzeptiert und direkt an den Absender zurück geschickt. Dies gilt auch für Produkte, die getragen oder gewaschen wurden. Die damit verbundenen Versandkosten gehen auf Rechnung des Absenders.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen abgeliefert wurde, bitten wir Sie, dies so schnell wie möglich, in jedem Fall innerhalb von 48 Stunden an den Kundendienst zu melden.

Kosten Rücksendung
Die Kosten einer Rücksendung gehen voll und ganz auf Rechnung des Absenders und werden deshalb nicht von DER KOMMISSAR erstattet.